Своевременное информирование — залог верного расчета, экономии и защиты от судебных исков
Опубликовано: 26.10.2018
Для защиты интересов клиентов ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует потребителям своевременно сообщать информацию об изменениях данных, используемых при расчете электроэнергии, потребленной в жилом помещении.
Положениями действующего законодательства РФ и договором энергоснабжения определены права и обязанности потребителя электроэнергии, в том числе сообщать актуальную информацию поставщику энергоресурсов:
∙ не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений информировать гарантирующего поставщика об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом жилом помещении (жилом доме);
∙ за 7 дней до прекращения права владения или пользования жилым помещением письменно уведомить гарантирующего поставщика и произвести полный расчет за потребленную электрическую энергию на дату прекращения права владения или пользования жилым помещением;
∙ ежемесячно до 26 числа передавать показания счетчика любым удобным способом из предложенных энергоснабжающей организацией;
∙ не позднее 10-ого числа месяца, следующего за расчетным, в полном объеме вносить плату за электрическую энергию, предоставленную потребителю.
– Выписались ли Вы из квартиры или дома, приобрели или продали жилье, временно проживаете по другому адресу или у Вас кто-то временно зарегистрирован, сменили Ф.И.О., произошли изменения в составе жильцов, пожалуйста, вовремя сообщайте новые данные в нашу компанию, – подчеркнула начальник Департамента по работе с потребителями ПАО «ТНС энерго НН» Галина Шулимова.
Актуальную информацию можно направить в ПАО «ТНС энерго НН» следующими способами:
∙ сканированные копии документов – через сервис обратной связи сайта nn.tns-e.ru;
∙ оригиналы и копии документов – при личном обращении в любой мобильный или стационарный Центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН».
Квитанция с обновленными данными поступит клиентам уже в следующем месяце после предоставления актуальных сведений.
Стоит обратить отдельное внимание, что корректная информация по лицевым счетам клиентов позволит получать точные расчеты по фактическим данным, а в ряде случаев – экономить на оплате электроэнергии.
Например, если семья становится многодетной, то вовремя сообщенные данные позволят со следующего месяца получать льготные киловатт-часы по тарифу в пределах социальной нормы в большем объеме: 75кВтч вместо 50кВтч на каждого члена семьи, что с учетом тарифа составит экономию при однотарифном счетчике порядка 330 рублей в месяц.
Другой пример с увеличением числа прописанных на жилплощади лиц демонстрирует экономию за счет дополнительной соцнормы: разница в тарифах при однотарифном счетчике на одного проживающего составит 2,64 руб./кВтч или 132 рубля в месяц.
Кроме того, можно защитить себя от «чужих» долгов. Например, при продаже квартиры в энергосбытовую компанию не поступила информация о смене собственника ни от предыдущего, ни от настоящего собственника. Если новый собственник не переоформил лицевой счет на себя и при этом оказался недобросовестным плательщиком, то все его долги будут числиться за предыдущим собственником. Сбытовая компания в таком случае вправе обратиться с заявлением в суд, а также бывшему собственнику придется доказывать свою невиновность в органе правосудия.
